Termini e condizioni
1. Condizioni Generali di Vendita per gli acquisti effettuati online sul sito www.clapitalia.it
1.1 Deplo Chimica SRL offre ai suoi Clienti l’esperienza dello shopping online attraverso il proprio sito, con lo scopo di fornire un vasto assortimento di modelli e con i vantaggi di un acquisto online sicuro e semplice.
La società Deplo Chimica SRL, con sede legale in VIA G. MELISURGO N. 54 80133 NAPOLI, 05458991212, (“Deplo Chimica SRL”), invita gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) che regolano l’acquisto dei prodotti e la gestione degli eventuali ordini effettuati sul sito www.clapitalia.it (il “Sito).
1.2 Sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente prodotti a marchio Clap Italia, che gli utenti interessati all’acquisto (di seguito “Cliente/Clienti”)possono acquistare seguendo le procedure di compravendita illustrate di seguito ed implementate sul Sito.
2. Conclusione del contratto e consegna dei prodotti
2.1 Per procedere all’acquisto di prodotti sul Sito è necessaria la registrazione del Cliente allo stesso, previa presa visione dell’informativa sulla privacy e l’accettazione delle CGV dello stesso.
2.2 Ogni ordine effettuato sul Sito implica la conclusione di un contratto di compravendita concluso tra il Cliente e Deplo Chimica SRL.
2.3 Cliccando sul tasto “Acquista” o “Effettua Ordine”, il Cliente effettua un ordine vincolante, relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Qualora i fondi esistenti sul conto indicato fossero sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti fossero validi, la Banca provvederà ad inviare istantaneamente la conferma dell’avvenuto addebito della transazione ad Deplo Chimica SRL.
Ai Clienti vengono mostrati ed inviati contestualmente, via e-mail, un codice dell’ordine ed un codice della transazione di pagamento con tutti i dettagli dell’acquisto.
Il contratto di compravendita si intende concluso tra Deplo Chimica SRL e il Cliente solamente quando quest’ultimo avrà ricevuto la conferma dell’ordine a mezzo e-mail.
Qualora il Cliente non riceva alcuna conferma dell’ordine entro il termine delle successive 24 ore, il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato da Deplo Chimica SRL e, dunque, privo di effetti. In questo caso, per qualsiasi dubbio relativo all’ordine si invita a contattare il servizio clienti all’indirizzo di posta elettronica di cui all’articolo 10.1, che segue.
2.4 Gli ordini saranno spediti non appena Deplo Chimica SRL riceverà il pagamento complessivo del prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione, laddove specificate.
2.5 Laddove il/i prodotto/i inserito/i non sia/siano disponibili, il Cliente non potrà iniziare la procedura di acquisto.
Tuttavia, nel caso in cui, nonostante l’indisponibilità del prodotto in magazzino, il sistema indicasse erroneamente la possibilità di procedere all’acquisto del bene, e l’ordine fosse portato a termine dal Cliente, Deplo Chimica SRL non si assume l’onere di procurare il prodotto richiesto allo stesso. Il Cliente sarà contattato dal Customer Care di Deplo Chimica SRL, che lo informerà dell’inconveniente verificatosi.
Deplo Chimica SRL provvederà, entro 7 giorni, al rimborso della somma pagata.
2.6 Deplo Chimica SRL effettua le consegne sul territorio Italiano, dell’Unione Europea e fuori dalla stessa. I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi, intendendosi come tali tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì, inclusi, con esclusione di eventuali giorni festivi.
3. Prezzi, spese di spedizione e tempi di consegna
3.1 Il prezzo della merce è espresso unicamente in Euro.
3.2 Il Cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina di check-out al momento dell’invio dell’ordine. Il prezzo indicato è definitivo e comprensivo dell’IVA e delle eventuali spese di spedizione. Gli ordini saranno processati e/o spediti da Deplo Chimica SRL nei giorni dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal primo giorno feriale successivo.
3.3 In particolare:
Le consegne sul territorio Italiano sono gratuite e i tempi di spedizione variano dai 3 ai 5 giorni lavorativi;
Le spedizioni fuori dall’Italia, ma all’interno dell’Unione Europea, prevedono un costo aggiuntivo di 15 Euro e i tempi di consegna variano dai 5 ai 7 giorni lavorativi.
Il costo della spedizione e i tempi di consegna fuori dall’Italia, e dal territorio dell’Unione Europea, variano in relazione al paese di destinazione, che saranno comunque indicate nella relativa pagina di check-out prima del pagamento.
3.4 Si ricorda che i tempi di consegna e/o spedizione delle merci potranno subire delle variazioni non imputabili ad Deplo Chimica SRL o dovute a eventi di forza maggiore, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scioperi, calamità naturali, situazioni esterne all’impresa ecc ecc.
3.5 Durante il periodo di saldi, promozioni, eventi o festività, le spedizioni potranno subire dei ritardi o richiedere tempi più lunghi del tutto indipendenti dalla volontà di Deplo Chimica SRL.
4. Pagamento
4.1 Deplo Chimica SRL accetta i pagamenti effettuati tramite carta di credito del circuito Maestro, Mastercard, Visa, PayPal, Diners e PostePay.
4.2 Una volta ottenuta conferma da parte dell’istituto bancario dell’avvenuto pagamento, Deplo Chimica SRL procede all’inoltro al Cliente di una e-mail contenente la conferma dell’avvenuto pagamento e un numero identificativo del proprio ordine. Concluse le operazioni di spedizione della merce, Deplo Chimica SRL procederà all’invio al Cliente di un’ulteriore e-mail con i dati necessari alla tracciabilità del pacco.
4.3 Qualora i fondi esistenti sul conto indicato fossero sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti siano validi, la banca invierà istantaneamente, la conferma dell’avvenuto addebito della transazione. Ai Clienti viene mostrato ed inviato contestualmente, via e-mail, un codice dell’ordine ed il codice della transazione di pagamento. L’intero importo sarà addebitato sulla carta di credito al momento dell’acquisto. (Gli ordini sono processati dal lunedì al venerdì, con il seguente orario: 9.00-17.30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal primo giorno feriale successivo)
4.4 Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, Deplo Chimica SRL raccomanda ai propri Clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti. In ogni caso, il Sito si avvale del protocollo https/ssl, per garantire la sicurezza delle informazioni scambiate tramite lo stesso.
4.5 Qualora il conto indicato non disponesse dei fondi necessari per procedere all’acquisto e la richiesta di pagamento fosse, quindi, respinta, il contratto si intende a tutti gli effetti non concluso.
5. Applicazione dei buoni promozionali
I buoni promozionali:
possono avere un valore espresso in % o a importo fisso;
non possono essere acquistati dai Clienti ma sono offerti da Deplo Chimica SRL nell’ambito di campagne promozionali;
possono essere utilizzati per un periodo di validità limitato.
Alcuni buoni promozionali potranno essere applicati all’intero importo delle merci presenti nel carrello virtuale, altri, invece saranno applicabili soltanto al singolo prodotto. I buoni promozionali possono essere utilizzati:
una sola volta in relazione ad un singolo ordine;
entro il periodo di validità specificato.
Inoltre, è possibile che per l’acquisto di alcuni prodotti sia esclusa la possibilità di utilizzare i buoni promozionali o che l’uso di un buono promozionale sia soggetto ad un importo minimo di spesa.
Qualora l’importo del buono promozionale non sia sufficiente per coprire il valore del/dei prodotto/i ordinato/i, la differenza può essere pagata attraverso le modalità indicate dall’art. 4.
I buoni promozionali non possono essere cumulati per il medesimo ordine o trasferiti a terzi, ma possono essere utilizzati solo se l’ordine viene finalizzato. Inoltre, gli stessi, non possono essere utilizzati retroattivamente.
Qualora, nel corso dell’ordine, il cliente dovesse aver utilizzato un buono promozionale e il valore complessivo dell’ordine – a causa del recesso del cliente – dovesse essere inferiore al valore del buono promozionale, Deplo Chimica SRL si riserva sin d’ora il diritto di fatturare il prezzo originario della merce che resta nel possesso del cliente.
Deplo Chimica SRL potrà condizionare l’utilizzo dei suddetti buoni al raggiungimento di una soglia minima di spesa, per il computo della quale sono da ritenersi escluse le spese di spedizione.
6. Cancellazione dell’ordine e diritto di ripensamento
Il Cliente potrà scegliere di annullare il Suo ordine in qualsiasi momento, prima della consegna del prodotto. Per esercitare il suddetto diritto il Cliente dovrà scrivere un’email all’indirizzo specificato all’art. 10.1 seguente. Una volta ricevuta la richiesta, Deplo Chimica SRL provvederà ad annullare l’ordine e a rimborsare l’importo pagato, entro 14 giorni dalla data in cui Deplo Chimica SRL ha ricevuto la richiesta del Cliente.
7. Diritto di recesso
7.1 Ai sensi dell’art. 49 e ss. del Codice del Consumo (Dec.Lgs. n. 206/2005) il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro, e non oltre, 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un soggetto terzo, diverso dal vettore, entra in possesso del bene acquistato.
7.2 Al fine di esercitare correttamente il diritto di recesso, il Cliente può:
a) Utilizzare il modulo per il recesso di cui all’allegato I, parte B, ed inviarlo a mezzo raccomandata a/r ad Deplo Chimica SRL, Via Melisurgo n. 54 – 80133 Napoli; oppure
b) accedere alla propria area riservata e cliccare sull’apposito tab. Attraverso lo stesso accederà ad un form precompilato che dovrà integrare con le informazioni mancanti e necessarie.
A seguito del ricevimento della richiesta di recesso, Deplo Chimica SRL provvederà ad inviare al Cliente una comunicazione a mezzo email a conferma dello stesso.
7.3 Il Cliente, inoltre, entro 14 giorni dall’invio della richiesta di recesso, sarà tenuto, a rispedire ad Deplo Chimica SRL la merce, per mezzo del corriere che ha eseguito la consegna e a proprie spese. La merce dovrà essere spedita nel rispetto delle seguenti modalità:
Correttamente imballata nella loro confezione originale, non rovinata, danneggiata o sporcata e munita di tutti gli eventuali accessori e documentazione, e senza manifesti segni d’uso;
Munita dell’originale documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Deplo Chimica SRL di identificare univocamente il Cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
Qualora modalità, i modi e le tempistiche sopraindicate per il reso della merce non fossero rispettate, Deplo Chimica SRL si riserva di non accettare il reso stesso e di non effettuare il rimborso.
7.4 A seguito del recesso dal presente contratto, Deplo Chimica SRL provvederà, entro, e non oltre, i 14 giorni successivi al ricevimento della merce in oggetto o al ricevimento della prova, da parte del Cliente, dell’avvenuta spedizione della stessa, a seconda di quale situazione si verifichi prima, a rimborsare al Cliente il prezzo pagato al momento dell’acquisto, comprensivo delle spese standard di spedizione. Laddove il Cliente, se disponibile, abbia scelto una modalità differente da quella standard, il prezzo rimborsato avrà ad oggetto solo la differenza tra il costo della spedizione standard e quella scelta dal Cliente. Qualora dall’uso del bene da parte del Cliente derivasse un danno al prodotto acquistato, tale per cui il suo valore risulti diminuito, il Cliente ne risponderà ad Deplo Chimica SRL.
7.5 Tale rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto. In ogni caso, al Cliente non sarà richiesto di sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso, fatta eccezione per le spese di spedizione per la restituzione del bene.
7.6 In caso di recesso avente ad oggetto tutti i prodotti acquistati verranno rimborsate anche le spese di consegna iniziale. Diversamente, in caso di recesso “parziale” (riguardante una parte soltanto dei prodotti acquistati), non verranno rimborsate le spese della consegna iniziale.
Qualora le modalità sopraindicate per il recesso e la restituzione della merce non fossero rispettate, Deplo Chimica SRL si riserva di non accettare il recesso stesso e di non effettuare il rimborso, fermo il rispetto degli obblighi di legge a suo proprio carico.
8. Reso
8.1 Reso in caso di merce danneggiata
a) Si definisce “merce danneggiata il bene che, a un esame sommario e rapido, presenti dei difetti identificabili immediatamente.
b) Il vizio da cui è affetta la merce acquistata deve essere denunciato dal Cliente entro, e non oltre, 60 giorni successivi alla data di ricezione del bene, scrivendo all’indirizzo e-mail info@clapitalia.it o a mezzo raccomandata a/r ad Deplo Chimica SRL, VIA G. MELISURGO N. 54 80133 NAPOLI:
c) Il Cliente, inoltre, sarà tenuto a restituire la merce nei seguenti modi:
cCorrettamente imballata nella loro confezione originale, non rovinata, danneggiata o sporcata e munita di tutti gli eventuali accessori e documentazione, e senza manifesti segni d’uso;
mMunita dell’originale documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Deplo Chimica SRL di identificare univocamente il Cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
Qualora le modalità e le tempistiche sopraindicate per il reso della merce non fossero rispettate, Deplo Chimica SRL si riserva di non accettare il reso stesso e di non effettuare il rimborso.
d) Le spese di spedizione del bene oggetto del reso saranno a carico di Deplo Chimica SRL, che provvederà al ritiro della merce per mezzo di un proprio corriere.
e) Il Cliente sarà rimborsato del prezzo dei prodotti resi e del costo della spedizione iniziale, entro 14 giorni dal giorno del ritiro della merce da parte di Deplo Chimica SRL. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente durante l’acquisto. In caso di pagamento con carta di credito o tramite circuito Paypal, il rimborso avverrà con accredito della somma in oggetto sul conto del Cliente.
9. Rimborsi
9.1 I rimborsi sono accreditati direttamente attraverso la modalità con cui il Cliente ha effettuato il pagamento.
10. Servizio Clienti
10.1 Il Cliente può contattare il Servizio Clienti di Deplo Chimica S.r.l., il quale sarà attivo dal lunedì alla venerdì, dalle ore 09:00 alle 17:30, all’indirizzo e-mail info@clapitalia.it
10.2 Le richieste pervenute al di fuori degli orari sopraindicati saranno prese in carico a partire dal primo giorno feriale successivo.
11. Garanzia per vizi e difformità dei prodotti e informazioni supplementari
11.1 Agli acquisti effettuati sul Sito si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti.Al Cliente saranno, pertanto, ciò riconosciuti i diritti di cui all’art. 128 e seguenti del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo.
12. Legge applicabile e foro competente
12.1 Alle presenti CGV e ai contratti di compravendita ad esse connessi si intende applicato il diritto italiano (e in particolare il Codice del Consumo – che dall’agli art. da 46 all’art. 67 disciplina i contratti a distanza – e il Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico), alla luce del quale devono essere interpretati.
12.2 Ai sensi dell’articolo 447bis del Codice di procedura civile e dell’art. 66-bis Codice del consumo, Dec. Llgs. n. 206/2005, in caso di controversia sorta tra le parti a proposito dell’interpretazione, della cessazione e/o dell’applicazione ed esecuzione del presente contratto è competente territorialmente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. Qualora, invece, il consumatore fosse residente o domiciliato fuori dal territorio italiano, per le controversie aventi ad oggetto le materie fino ad ora citate sarà esclusivamente competente il foro di Napoli.
13. Piattaforma ODR
In ossequio alle ultime previsioni normative europee, cliccando su questo link il Cliente potrà accedere alla nuova piattaforma (ODR) per la risoluzione alternativa delle controversie online. Si ricorda che il ricorso alla piattaforma è facoltativo, e non pregiudica o esclude la possibilità di rivolgersi al servizio Clienti scrivendo all’indirizzo di posta elettronica: info@clapitalia.it
